Trocas e Devoluções
No Mudário do Vale, preparamos cada pedido com muito cuidado para que suas plantas e bulbos cheguem nas melhores condições possíveis. 🌱💚
Por trabalharmos com produtos naturais e vivos, pequenas diferenças de tamanho, formato, coloração e aparência podem ocorrer e fazem parte das características de cada planta ou bulbo.
Recebeu seu pedido com algum problema?
Caso seu produto chegue danificado, diferente do que foi solicitado ou apresente algum problema relacionado ao transporte, entre em contato conosco assim que possível pelo nosso canal de atendimento.
Para conseguirmos avaliar o ocorrido, pedimos que envie:
Número do pedido;
Fotos do produto recebido;
Fotos da embalagem;
Uma breve descrição do problema.
Após a análise, orientaremos sobre a solução adequada para o seu caso.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato conosco dentro desse período para receber as orientações necessárias.
Importante sobre plantas e bulbos
Por serem produtos naturais, o desenvolvimento das plantas e bulbos após o recebimento depende de fatores como clima, temperatura, rega, luminosidade, substrato e demais cuidados de cultivo.
Por isso, alterações decorrentes do desenvolvimento natural da planta ou das condições de cultivo serão avaliadas individualmente e não significam, por si só, defeito do produto.
Nosso objetivo é sempre encontrar a melhor solução e proporcionar uma boa experiência do pedido ao cultivo.
Mudário do Vale
Do nosso vale para o seu jardim. 🌱💚